Politique de retour et remboursement

🔁 Politique de Retour & Remboursement

Mise Ă  jour : 15 mai 2025

📩 DĂ©lai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, par e-mail à :
📧 contact@maison-minimal-deco.com

✅ Conditions de retour

Pour ĂȘtre Ă©ligible au retour, l’article doit :

  • Être non utilisĂ©, en parfait Ă©tat

  • Être retournĂ© dans son emballage d’origine

  • Être accompagnĂ© de la preuve d’achat

  • Avoir, si applicable, le scellĂ© d’origine intact

Les articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

📍 Retours pour articles endommagĂ©s, erronĂ©s ou dĂ©fectueux

En cas de produit reçu :

  • EndommagĂ©

  • Incorrect

  • DĂ©fectueux

đŸ“© Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison Ă  : contact@maison-minimal-deco.com

Nous organiserons avec vous un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.

🔄 ProcĂ©dure de retour

  1. Envoyez une demande de retour Ă  : contact@maison-minimal-deco.com

  2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions.

  3. AprĂšs rĂ©ception et inspection, nous vous notifierons par e-mail l’acceptation ou le refus du retour.

⚠ Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part, si le produit est dĂ©fectueux ou non conforme Ă  la commande.
⚠ Tout retour sans validation prĂ©alable ne sera pas acceptĂ©.

💳 Remboursement

AprĂšs validation du retour :

  • Le remboursement est effectuĂ© sous 5 Ă  10 jours ouvrables

  • Il est crĂ©ditĂ© automatiquement sur votre mode de paiement initial

⏳ Si 15 jours se sont Ă©coulĂ©s sans remboursement aprĂšs validation, contactez-nous.

❌ Articles non remboursables

  • Cartes-cadeaux

  • Produits personnalisĂ©s ou sur commande

  • Articles en promotion (sauf indication contraire dans l’offre)

  • Produits de soins personnels, pĂ©rissables ou dangereux

đŸ‡ȘđŸ‡ș Droit de rĂ©tractation (Union EuropĂ©enne)

ConformĂ©ment Ă  la directive 2011/83/UE, vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre commande pour exercer votre droit de rĂ©tractation, sans avoir Ă  fournir de justification.

Pour cela, veuillez remplir notre formulaire de rétractation en ligne à cette adresse :  
👉 [Formulaire de rĂ©tractation]

Conditions :
- Le produit doit ĂȘtre neuf, inutilisĂ©, avec ses Ă©tiquettes
- L’emballage d’origine et la preuve d’achat sont obligatoires

🔁 Échanges

Pour un Ă©change, nous vous recommandons de :

  1. Retourner l’article non souhaitĂ©

  2. Passer une nouvelle commande pour le produit souhaité

đŸš« Annulation de commande

Vous pouvez annuler une commande sous 24h avant son expédition.
Passé ce délai, suivez la procédure de retour mentionnée ci-dessus.

📬 Colis non reçus

Si 10 jours ouvrĂ©s aprĂšs la date prĂ©vue de livraison vous n’avez pas reçu votre commande :

  1. Contactez-nous Ă  contact@maison-minimal-deco.com

  2. Une enquĂȘte de 5 jours ouvrĂ©s sera menĂ©e

  3. En cas de perte confirmée, un renvoi ou remboursement intégral sera effectué

đŸ› ïž Garantie

Tous nos produits bĂ©nĂ©ficient d’une garantie de 3 mois contre les dĂ©fauts de fabrication.
Sont exclus : dommages liés à une mauvaise utilisation, usure normale, bris volontaires.

đŸ“© Contact : contact@maison-minimal-deco.com

đŸ›Ąïž Garantie Ă©tendue (optionnelle)

Une extension de garantie d’un an est disponible au moment du paiement.
⏳ Vous pouvez l’annuler sans frais sous 24h aprùs l’achat.
Facturation automatique aprÚs ce délai.

👋 Contact

📧 Pour toute question relative Ă  un retour, une annulation ou un Ă©change :
contact@maison-minimal-deco.com

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