🚚 Politique de livraison

Dernière mise à jour : 15 mai 2025

🕒 Délai de traitement des commandes :

 Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une confirmation de commande vous est envoyée automatiquement par e-mail, suivi d'un e-mail d'expédition contenant le numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

📍 Zones desservies :

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

France métropolitaine

Belgique, Suisse, Europe

Certains DOM-TOM (selon pratique logistique)

📦 Délais de livraison estimés

France métropolitaine : 7 à 10 jours ouverts

Europe & DOM-TOM : en moyenne 7 à 20 jours ouverts également

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (soldes, fêtes, promotions…) ou les conditions douanières.

📊 Selon nos statistiques internes, 80 % des commandes sont livrées en moins de 7 jours ouvrés.

💸 Frais de livraison

Livraison offerte en France, sans minimum d'achat.

Pour les autres destinations, les frais sont calculés automatiquement à la caisse.

🌍 Lieu d'expédition

Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires situés en Asie (notamment Chine). Nous avons sélectionné ces partenaires pour leur fiabilité et la qualité de leur logistique.

📬 Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

Un e-mail de confirmation d'expédition

Un lien de suivi en ligne, vous permettant de suivre votre colis en temps réel

📌 Si aucun suivi n'est disponible (selon l'option de livraison ou la valeur de la commande), vous pouvez nous contacter directement à : 📧 contact@maison-minimal-deco.com

❗ Retards éventuels Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (ex. : douanes, intempéries, grèves…). Dans tous les cas, notre équipe reste disponible pour vous assister et suivre la situation.

🚫 Commande non reçue Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu :

Contactez le transporteur pour vérification

Puis, contactez-nous à contact@maison-minimal-deco.com

📦 En cas de colis perdu ou non traçable après enquête, nous vous proposons un renvoi gratuit de votre commande (sous conditions).

🛑 Modification ou annulation de commande Les commandes sont traitées sous 24h, après quoi aucune modification ou annulation n'est possible. Une fois reçue, vous pouvez cependant initier un retour conformément à notre politique de retour.

📸 Produit endommagé à la réception Si vous recevez un article endommagé :

Contactez-nous avec une photo et/ou vidéo à l'adresse suivante : 📧 contact@maison-minimal-deco.com

Nous prenons en charge le renvoi d'un nouvel article à nos frais

📞 Contact et support 🕘 Lundi à vendredi — de 9h à 18h 📧 Service client : contact@maison-minimal-deco.com